1. Организация и проведение деловых переговоров 3
1. Общие рекомендации по ведению деловых бесед 3
2. Оформление переговорных комнат 6
3. Схема проведения переговоров 7
4. Техника ведения делового разговора: разновидности вопросов, тактики аргументирования, некорректные методы аргументирования 17
5. Причины и примеры неэтичного поведения партнеров в переговорном процессе 20
2. Организация межкультурного общения 25
3. Анализ должностной инструкции 27
Список литературы: 30