ВВЕДЕНИЕ 3
1. ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА СТАНДАРТИЗАЦИИ 4
Органы и службы стандартизации РФ 4
Характеристика стандартов различных уровней 12
2. ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 14
Опыт управления качеством в США 14
Опыт управления качеством в Японии 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26