Сущность маркетинга в банке. Какие маркетинговые нововведения вы хотели бы внедрить, если бы Вас назначили председателем правления коммерческого банка в России?

Наиболее широкое распространение получило опреде¬ление маркетинга как вида предпринимательской деятель¬ности, связанной с направлением потока товаров и услуг от производителя к потребителю, данное Американской ассо¬циацией маркетинга. Концепция маркетинга к 1950 г. полу¬чила всеобщее признание во всех промышленно развитых странах. Главная задача маркетинга состоит в ориентации производителя на нужды конкретных потребителей. Произ¬водитель, действующий на принципах маркетинга, основы¬вает свою стратегию на учете требований потребителя и не¬пременно заботится о формировании обратной связи с по¬требителем.
Банки, как и любой производитель (любое предприятие) являются самостоятельным юридическим лицом, производят и реализуют продукт (товар), специфический товар — услуги, получают свою прибыль и вообще осуществляют свою деятельность.
Основу маркетинговой деятельности банка составляет анализ его рыночных возможностей, который предполагает проведение маркетинговых исследований с целью определения места на рынке ссудного капитала.
В банковской системе распространение принципов марке¬тинга и включение маркетинга в банковское стратегическое пла¬нирование произошли лишь в 80-х гг. Долгое время банки не уделяли должного внимания ни стратегическому планирова¬нию, ни маркетингу, ориентируясь в своей деятельности на тра¬диционные банковские методы и приемы работы. Вплоть до середины 60-х гг. банки практически не занимались рекламой своей деятельности. К концу этого периода была проведена рекламная кампания, целью которой была популяризация бан¬ковской деятельности как таковой, без привлечения какого-либо внимания к конкретным банкам. И лишь в 70-е гг. различные банки всерьез взялись за рекламу своих учреждений и их дея¬тельности. Именно в это время стало возможным говорить о маркетинге отдельных банковских услуг. В 80-е гг. банковский маркетинг стал более агрессивен. Банки освоили все основные приемы промышленного маркетинга и активно занялись стра¬тегическим планированием своей деятельности. Во второй половине 80-х гг. в США банковский маркетинг оформился как целостная система управления коммерческим банком. Современная ситуация ха¬рактеризуется повсеместным усилением внимания банков к проблемам маркетинга. В основе этого процесса лежат две тенденции, характерные для мировой экономики: интернационализация банковских институтов, продуктов и услуг и дерегулирование финансовых рынков.