ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА В ПОВЫШЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 4
1.1. Сущность современной концепции маркетинга 4
1.2 Содержание и цели маркетинговой деятельности предприятия 12
1.2.1 Цели системы маркетинга 17
1.2.2 Характеристика маркетинговой среды 18
1.2.3 Роль маркетинга на предприятии 20
1.2.4 Процесс реализации маркетинговой концепции 26
1.3 Социальная ориентация маркетинга бытовых услуг 27
Глава 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 40
ООО «ПАМЯТЬ» 40
2.1. Общая характеристика 40
2.2 Управление производственным процессом 45
2.3 Численность и заработная плата 47
2.4 Финансовое состояние предприятия 48
2.5 Управление маркетингом 61
Глава 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА В ООО «ПАМЯТЬ» 67
3.1 Совершенствование эффективности управления через создание маркетинговой службы 67
3.2 Новые каналы продвижение услуг ООО «Память» через Интернет 69
3.4 Эффективность предложенных мероприятий 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
Список использованных источников 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 85