Содержание
Введение 3
1. Коммерческая работа по розничной продаже товаров 5
§ 1.1. Организация коммерческой работы по розничной продаже товаров 5
§ 1.2. Методы розничной продажи товаров 7
§ 1.3. Технологии розничной торговли 9
2. Организация оказания торговых услуг покупателям 12
3. Современная ситуация в розничной торговле 14
§ 3.1. Мерчандайзинг 16
§ 3.2. Дисконтные программы 22
§ 3.3. Самообслуживание 26
Заключение 30
Список литературы 32