ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ КОМПЛЕКТУЮЩИХ ДЛЯ ВОДОПОДГОТОВИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ 6
1.1. ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ КОМПЛЕКТУЮЩИХ ДЛЯ ВОДОПОДГОТОВИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ 6
1.2. ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ ПРОДАЖ ПРОДУКЦИИ 11
1.3. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА В ОБЛАСТИ ПРОДАЖ КОМПЛЕКТУЮЩИХ ДЛЯ ВОДОПОДГОТОВИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ 23
1.4. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖИ 26
1.5. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ КОМПЛЕКТУЮЩИХ ДЛЯ ВОДОПОДГОТОВИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ 34
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ КОМПЛЕКТУЮЩИХ ДЛЯ ВОДОПОДГОТОВИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «ЭКОВОДА» 39
2.1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЭКОВОДА» 39
2.2 АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЭКОВОДА» ЗА ПЕРИОД 2003-2005 ГГ 42
2.3. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ 54
2.4 АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА ТОВАРОВ И ТОРГОВО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА В ООО «ЭКОВОДА» 57
2. 5 АНАЛИЗ РЫНКА СИСТЕМ ВОДОПОДГОТОВКИ 64
2.6. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ МАКРОСРЕДЫ ООО «ЭКОВОДА» 79
2.7 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ МИКРОСРЕДЫ ООО «ЭКОВОДА» 86
2.7.1. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КОМПЛЕКТУЮЩИХ ДЛЯ ВОДОПОДГОТОВКИ 87
2.7.2. СОСТАВ И СТРУКТУРА КОНКУРЕНТОВ 95
2.7.3. АНАЛИЗ СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН ООО «ЭКОВОДА». 97
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ КОМПЛЕКТУЮЩИХ ДЛЯ ВОДОПОДГОТОВИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ 101
3.1 МЕРОПРИЯТИЕ ПО ВНЕДРЕНИЮ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ООО «ЭКОВОДА» 101
3.2. МЕРОПРИЯТИЕ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ТЕЛЕМАРКЕТИНГА С ЦЕЛЬЮ УСТАНОВКИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ. 105
3.3. РАСЧЕТ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ КОМПЛЕКТУЮЩИХ ДЛЯ ВОДОПОДГОТОВИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ В ООО «ЭКОВОДА» 107
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 110
ПРИЛОЖЕНИЯ 116