Введение 4
1 Маркетинговый план и его составляющие 7
1.1 Оценка рынков сбыта 7
1.2 Ценовая стратегия предприятия 8
1.3 Методы стимулирования продаж 14
1.4 Стратегическое маркетинговое планирование 16
1.4.1 Ситуационный анализ 19
1.4.2 Разработка альтернативных стратегий 25
1.4.3 Выбор и оценка стратегии 26
2 Общая характеристика гостиницы 29
2.1 Характеристика оказываемых услуг 29
2.2 Структура предприятия 31
2.3 Анализ хозяйственной деятельности 36
2.4 Анализ экономических показателей деятельности предприятия 41
2.5 Оценка финансового состояния предприятия 45
2.6 Рыночные позиции 46
2.7 Стратегия в области маркетинга 49
3 Развитие системы маркетинга 53
3.1 Повышение качества гостиничных услуг 53
3.2 Совершенствование системы внутреннего маркетинга 64
3.3 Формирование коммуникационной политики 69
Заключение 79
Список использованной литературы 82
Приложения с 1по 4