ВВЕДЕНИЕ 3
1. МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1. МАРКЕТИНГОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.2. РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 10
1.3. НЕОБХОДИМОСТЬ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ 13
2. ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 18
2.1. ПОНЯТИЕ И РОЛЬ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ 18
2.2. СЕГМЕНТАЦИЯ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СПРОСА НА ТУРИСТИСКИЕ УСЛУГИ 20
3. ПРИМЕР ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЕ «ЦЕНТУРИОН» 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 36