ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ: СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ 8
1.1 РОЛЬ, СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ 8
1.2 ВИДЫ КОНКУРЕНЦИИ И ИХ ФОРМЫ 15
1.3 МЕТОДОЛОГИЯ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 24
ГЛАВА 2. СОСТОЯНИЕ, ФАКТОРЫ И РЕЗЕРВЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЗАО «АПТЕКА 36,6». 34
2.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 34
2.2. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА СОСТОЯНИЕ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОЙ СЕТИ АПТЕК 39
2.3. СПЕЦИФИКА, ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОРГОВОЙ СЕТИ АПТЕК ЗАО «АПТЕКА 36,6» И ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ. 63
ГЛАВА 3 .НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОЙ СЕТИ АПТЕК ЗАО «АПТЕКИ 36,6» 68
3.1. РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОЙ СЕТИ АПТЕК ЗАО «АПТЕКИ 36,6» 68
3.2 РЕАЛИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОЙ СЕТИ АПТЕК ЗАО «АПТЕКА 36,6» 73
3.3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫБОРУ ЭФФЕКТИВНОЙ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 89