Введение 2
Глава 1. Анализ современного состояния отрасли индустрии гостеприимства и ресторанного бизнеса 4
1.1 Российский опыт становления индустрии гостеприимства 4
1.2 Современные тенденции развития ресторанного сервиса 7
Глава 2. Анализ деятельности ресторана «Оазис» на московском рынке услуг общественного питания 15
2.1 Характеристика предприятия 15
2.1 Анализ деятельности ресторана в конкурентной среде 21
Заключение 39
Список литературы: 41