ВВЕДЕНИЕ 2
1.Психология управления. Основные свойства систем управления 3
2.Психологические составляющие систем управления. 5
2.1. Малая группа как объект управления 5
2.2. Личность как объект и субъект управления 12
2.3. Внутренние факторы управления 14
2.4. Психологический анализ личности руководителя 17
3. Психологические критерии эффективного управления. 22
3.1. Психологические зоны определения эффективного управления 22
3.2. Психологический анализ эффективности стилей управления 25
4. Конфликт. Методы управления поведением работников в конфликтных ситуациях. 31
4.1. Психологическая сущность конфликтов и их виды 31
4.2. Конфликты в сфере управления 40
4.3. Конфликты в организации 41
4.4. Психологические методы разрешения конфликтов 44
4.5. Создание благоприятного психологического климата в коллективе 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
Список используемой литературы 63