Содержание
Ответить на вопросы: 3
1. Модель взаимодействия человека и организационного окружения. 3
2. Архетип. Взаимодействие, коммуникация. 5
3. Рефлексия. Стереотипы. 6
4. Конфликт. 12
5. Универсальные этические и психологические нормы и принципы. 14
6. Модели политической психологии: федеральный и региональный аспекты. 16
7. Деловые переговоры: их характер, определение целей. 20
8. Способы оценки достигнутых в процессе переговоров соглашений. 29
9. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. 31
10. Организационное поведение и эффективность деятельности организации. 36
11. Принципы создания рабочих групп и роли отдельных личностей. 37
12. Документационное обеспечение делового общения. 42
13. Исследование динамики духовных ценностей личности и общества в процессе исторического развития. 44
14. Анализ влияния этических ценностей в деловой деятельности. 50
15. Понятие конфликтных, кризисных, экстремальных ситуаций. 52
16. Женский деловой костюм, наряды, косметика. Деловой стиль. Поездка в автомобиле. Поведение женщины в деловом мире. Визитка. Галстуки, платки, драгоценности. 56
17. Служебная переписка и её виды: дружеские письма, общественно-бытовая переписка, деловая корреспонденция. 62
Практические задания 65
1. Составьте таблицу наиболее применяемых в российской деловой практике типов психологических тестов. Выделите среди них проективные тесты. Приведите примеры тестовых заданий по деловому общению. 65
2. Составьте таблицу основных форм делового общения. Какие из этих форм проявляется в наибольшей степени в Вашей деловой практике? Дайте краткое описание этих форм. 74
3. Охарактеризуйте основную проблему приведённого ниже фрагмента из работы Г. Лебона "Психология народов и масс". 75
4. Составьте таблицу основных проблем психологии общения, разработанных российскими учёными. Укажите в ней авторов этих проблем. Охарактеризуйте значение этих проблем для становления и развития науки "Деловое общение". 76
5. Сравните подходы к анализу личности в бихевиоризме, когнитивной и гуманистической психологии. 77
6. Охарактеризуйте основную мысль нижеприведённого фрагмента текста из работы З. Фрейда "Введение в психоанализ". 77
7. Составьте итоговую таблицу механизмов психологической защиты. Выделите среди них те механизмы, которые наиболее часто проявляются в Вашей деловой практике. Приведите примеры такого проявления. 78
8. Выделите существенные отличия всех перцептивных барьеров делового общения. Составьте их типологию. 80
9. Составьте таблицу поз, жестов, направленности взгляда и мимики лица деловых партнёров, которые не могут способствовать эффективной деловой коммуникации. Приведите примеры их реализации в Вашей деловой практике. 82
10. Выделите основные признаки взаимодействия партнёров в рамках партнёрской модели общения. 83
11. Составьте две аналитические карты деловых переговоров. В первую карту внесите все этапы подготовки к деловым переговорам. Во вторую - все этапы проведения переговоров. Сравните эти карты. Покажите влияния каждого из этапов на результативность переговоров. 84
Итоговый тест 86
Список использованной литературы 93