ПВК торгового представителя

Введение
Тема данной курсовой работы: «Профессионально-важные качества торгового представителя». В последние годы на российском рынке труда все чаще стала появляться вакансия торгового представителя.
Газетные полосы пестрят объявлениями: «Требуются торговые представители» (в иных объявлениях «менеджеры по продажам»). Если приглядеться повнимательнее, можно заметить, что некоторые фирмы дают это объявление постоянно, и это, не смотря на то, что поток желающих достаточно большой, но много и сотрудников, покинувших фирму до конца испытательного срока. Это и определило актуальность данной работы.
Работа торгового представителя, или агента, на первый взгляд кажется простой: не требуется специального образования, только работай ногами и головой, улыбайся, будь настойчивым - и добьешься успеха. На вопрос, как вы представляете будущую работу, подавляющее большинство отвечает: «Это общение с людьми». В реальности круг обязанностей агента гораздо шире. Общение - это только одна из составляющих процесса. Необходимо выделяться из толпы, т.е. обладать компетентностью. А это понимает под собой работу и в области маркетинга - выявление конкурентных преимуществ своего товара, и в области психологии - умении передать информацию клиенту в том ключе, в котором он ее воспринимает наилучшим образом. Это и определило гипотезу работы: «Для работы торговым представителем необходимо обладать умением быстро соображать и реагировать на ситуацию, организованностью и внимательностью». Исследование данной гипотезы проводилось в течении одного месяца на основе использования методов диагностики индивидуальности для успешной трудовой деятельности торгового представителя. Базой явились работы в психологии Розенберга И., Немова Р.С., Кукушина В.С., Галина А.Л. и др.
Предметом данной работы является профессия торгового представителя, а объектом – личность индивидуума, выбравшего себе профессию торгового представителя.