1. Кто является инициатором и ответчиком конфликта? 3
2. Глубина, длительность и частота конфликта 9
Стадия развития конфликта 13
Стадия разрешения конфликта 14
Послеконфликтная стадия 16
3. Возможные исходы конфликта: уход, сглаживание, компромисс, конфронтация, принуждение. 18