Приемы эффективного общения с клиентами - тренинг

Введение

Вводную часть по возможности представляет, например, старший менеджер. Его речь выглядит следующим образом:
Почему выгоден игорный бизнес ?
Во-первых, потому что российский народ, плохо это или хорошо, был, есть и, очевидно, останется одним из самых азартных народов в мире. Подданные бывшей Российской империи полтора столетия назад были самыми желанными гостями во всяческих европейских "рулетенбургах" и остаются ими по сей день - уже в качестве граждан независимых России и Украины.
Во-вторых, игровые автоматы с денежным выигрышем - самый демократичный, а следовательно, самый массовый сейчас и потенциально наиболее емкий в будущем сегмент игорного бизнеса.
Уже этих двух причин хватит для того, чтобы понять, насколько важно укорениться и закрепить свои позиции в этом бизнесе. Это сулит большой и постоянный доход в будущем, потому, что играть люди не перестанут никогда.
Наша компания должна выйти на высокий уровень, разнообразить контингент клиентуры и увеличить число постоянных клиентов, которые приносят большую часть прибыли. Поэтому я бы хотел, чтобы вы учавствовали в тренинге, который поможет вам повысить свои профессиональные навыки и разобраться в вопросах, которые для вас являются принципиальными.

Далее инициативу берет тренер.

Добрый день. Меня зовут …… .
Для начала я бы хотел оговорить правила поведения на нашем тренинге: давайте уважать чужое время и мнение; мы не спорим, мы задаем вопросы. Я понимаю, что иногда просто необходимо провести дискуссию, мы обязательно сделаем это в свое время.
Тренинг рассчитан на 6 часов. У нас будет небольшой перерыв, во время которого вы сможете отдохнуть. Просьба не курить в зале во время семинара.
Давайте познакомимся: напишите свои имена на настольных именных табличках.