ВВЕДЕНИЕ 1
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕКРЕТАРЯ-РЕФЕРЕНТА 8
1.1 Современные требования к секретарю-референту 8
1.2 Организация рабочего дня и рабочего места секретаря-референта 14
1.3 Основные аспекты деятельности секретаря-референта руководителя предприятия 22
1.4 Секретарь как неотъемлемая часть корпоративной культуры 31
1.5 Подготовка совещаний, переговоров, деловых встреч, командировок 35
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАБОТЫ СЕКРЕТАРЯ-РЕФЕРЕНТА ООО «Лукойл – Нижневолжскнефть» 38
2.1 Общая характеристика предприятия 38
2.2. Организация службы документационного обеспечения управления 40
2.3 Основные функции и организация рабочего места секретаря – референта ООО «ЛНВН» 47
2.4 Организация рабочего дня секретаря-референта ООО «ЛНВН» 51
2.5 Содержательные аспекты деятельности секретаря-референта ООО «ЛНВН» 54
2.6 Психологические аспекты работы секретаря-референта в коллективе 60
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕКРЕТАРЯ-РЕФЕРЕНТА ООО «Лукойл-Нижневолжскнефть» 63
3.1 Разработка новой должностной инструкции 63
3.2 Внедрение автоматизированного электронного офиса 68
3.2 Эффективность от внедрения предложенных мероприятий 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 91