Выдержка из дипломной работы, по теме: Технология формирования лояльности персонала - несет исключительно ознакомительное назначение и может отличатся от имеющейся в наличии. Рекомендуем скачать краткую - версию для получения более полного представления о предлагаемой курсовой работе.
ВВЕДЕНИЕ
Управление кадрами (кадровый менеджмент) является одним из важнейших направлений в стратегии современной организации, поскольку в условиях развития высоко технологичного производства роль человека возрастает, и к его способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования.
Если Вы, являясь руководителем или менеджером по персоналу компании, в последнее время задаете себе вопросы: «Вы точно знаете, чем занимаются Ваши сотрудники в рабочее время? В компании все чаще вспыхивают конфликты между отдельными людьми и подразделениями? Постепенно снижается качество продукции и услуг? Растут опоздания и прогулы? Падают ключевые показатели эффективности, финансовые показатели?» Если Вы ответили «да» более чем на половину вопросов, то с большой вероятностью можно предположить, что Вы вплотную столкнулись с такой проблемой, как проблема лояльности персонала.
Лояльность сказывается на самых разных аспектах деятельности организации, в первую очередь на показателях производительности и на психологическом климате в компании. Лояльные сотрудники более мотивированы, они стремятся наиболее четко и аккуратно выполнять свои функции, проявляют инициативу, творчески подходят к своей работе, нацелены на развитие организации. Нелояльные сотрудники работают "спустя рукава" и "от звонка до звонка", саботируют работу, их мало интересует качество их работы и сроки ее выполнения, в крайних случаях они могут даже сознательно наносить вред организации. Они формируют атмосферу неприязни, постоянно высказывают недовольство, подают все события происходящие в компании в черном свете, осмеивают любую конструктивную инициативу и стараются обесценить все положительные начинания в компании. Очевидно, что от уровня лояльности сотрудников напрямую зависит успех компании.