Дипломная по теме Проект совершенствованния системы конкурентной разведки на предприятии ОАО "Дальсвязь".

Дипломная по теме Проект совершенствованния системы конкурентной разведки на предприятии ОАО "Дальсвязь".

Скачать демоверсию

Тема работы:

Проект совершенствованния системы конкурентной разведки на предприятии ОАО "Дальсвязь".

Рубрика:

Дипломная   →  Маркетинг, реклама

Количество страниц:

76 стр.

Год сдачи:

2009 г.

Содержание:

Содержание

Введение 3
1 Теоретические аспекты конкурентной бизнес-разведки 5
1.1 Понятие, цели и задачи конкурентной бизнес-разведки 5
1.2 Методы работы и инструменты конкурентной бизнес-разведки 12
1.3 Конкурентная бизнес-разведка как инструмент конкурентной борьбы 20
2 Анализ конкурентной разведки ОАО «Дальсвязь» 33
2.1 Характеристика ОАО «Дальсвязь» 33
2.2 Анализ процесса конкурентной разведки ОАО «Дальсвязь» 43
3 Создание подразделения конкурентной бизнес-разведки на ОАО «Дальсвязь» 49
3.1 Внедрение подразделения конкурентной бизнес-разведки на ОАО «Дальсвязь» 49
3.2 Экономический эффект от создания и работы отдела конкурентной бизнес разведки 62
Заключение 68
Список литературы 72
Приложение А – Конкурентная разведка в фирме ОАО «Дальсвязь» 73
Приложение Б – Цикл КР в компании ОАО «Дальсвязь» 74
Приложение В – Источники информации для конкурентной разведки в ОАО «Дальсвязь» 75
Приложение Г – Модель создания и развития подразделения конкурентной разведки в ОАО «Дальсвязь» 76

Выдержка:

Введение

Актуальность работы заключается в том, что в условиях роста интенсив-ности экономических процессов руководители отечественных компаний посто-янно обращаются к западному опыту. Деловая разведка (конкурентная развед-ка, competitive intelligence, business intelligence) – постоянный процесс сбора, накопления, структурирования, анализа данных о внутренней и внешней среде компании и выдачи высшему менеджменту компании информации, позволяю-щей ему предвидеть изменения в обстановке и принимать своевременные оп-тимальные решения по управлению рисками, внедрению изменений в компании и соответствующие меры, направленные на удовлетворение будущих запросов потребителей и поддержание прибыльности. Важным является то обстоятель-ство, что business intelligence занимается сбором информации об окружающей бизнес-среде только законными методами.
Система деловой разведки представляет наибольший интерес для круп-ных корпоративных образований: финансово-промышленных групп, банков, корпораций, торговых сетей. Именно там высокая интенсивность финансовых и значительная плотность информационных потоков требуют качественно иного подхода к их обработке. Но и для предприятий, для которых создание отдель-ной аналитической службы нецелесообразно, часто необходима оперативная, полная, а главное, достоверная информация для принятия эффективных управ-ленческих решений. Потребители результатов работы конкурентной разведки находятся на всех уровнях организации: руководители высшего и среднего зве-на, сотрудники отдела маркетинга и сбыта, исполнители различных проектов. Конкурентная разведка предоставляет данные для стратегического планирова-ния, инвестиций, разработки новой продукции, маркетинга, процесса продаж и любой другой деятельности в бизнесе, где требуется принимать решения на ос-нове информации о внешней деловой среде.
1 Теоретические аспекты конкурентной бизнес-разведки

1.1 Понятие, цели и задачи конкурентной бизнес-разведки

Конкурентная разведка (англ. competitive Intelligence, сокр. CI) – сбор и обработка данных из разных источников, для выработки управленческих реше-ний с целью повышения конкурентоспособности коммерческой организации, проводимые в рамках закона и с соблюдением этических норм (в отличие от промышленного шпионажа); а также структурное подразделение предприятия, выполняющее эти функции. Другие часто встречающиеся названия конкурент-ной разведки – бизнес-разведка, деловая разведка.
Использование разведки в деятельности бизнеса началось отнюдь не в конце XX столетия. Если способность анализировать и делать выводы рассмат-ривать как неотъемлемую часть функций головного мозга, поднявшую челове-ка над животным миром, то следует также признать, что человек применяет эту способность абсолютно во всех отраслях своей жизни. Поэтому бизнес – это всего лишь одна из многих сфер применения разведки. Как в прошлом, так и сейчас предприниматели не всегда достигали в бизнесе идеальных результатов. Однако можно уверенно заявить, что предприниматели, опиравшиеся на раз-ведку, всегда оказывались более успешными, нежели те, кто этого не делал.
Первые шаги конкурентной разведки были неразрывно связаны с про-мышленным шпионажем. Стоимость подобных мероприятий была очень высо-ка, поэтому проводили их либо государства, либо частные компании по пору-чению государства. Тем не менее, и в те давние времена были исключения из правил.
2 Анализ конкурентной разведки ОАО «Дальсвязь»

2.1 Характеристика ОАО «Дальсвязь»

ОАО «Дальсвязь» предоставляет следующие виды услуг связи:
местная, внутризоновая телефонная связь
доступ в сеть Интернет (коммутируемый доступ, высокоскоростной дос-туп по технологиям DSL и MetroEthernet, беспроводной доступ по технологии Wi-Fi)
– интерактивное телевидение TVi
– IP-телефония
– сотовая связь стандарта GSM 900/1800
– услуги Call-центра
– информационно-справочные услуги
– построение защищенных корпоративных сетей IP-VPN/MPLS в ДФО
– подключение банковских терминалов, терминалов платежных систем
– предоставление каналов передачи данных под индивидуальные задачи клиента
– услуги Хостинга
ОАО «Дальсвязь» работает в восьми регионах Дальнего Востока:
– Приморский край
– Хабаровский край
– Еврейская автономная область
– Сахалинская область
– Камчатский край
– Амурская область
– Магаданская область
– Республика Саха (Якутия)


Конкурентные преимущества ОАО «Дальсвязь»:
– стабильное финансовое положение, позволяющее инвестировать в раз-витие новых услуг, перспективные сегменты рынка;
– региональная сеть, которая дает возможность предоставлять услуги свя-зи корпоративным клиентам и физическим лицам на территории Дальнего Вос-тока (разработка специальных предложений, тарифных планов);
– снижение затратных статей за счет укрупнения бизнеса;
– устойчивые рыночные позиции.
Заключение

Итак, подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод о том, что создание обособленных баз данных, сопровождающих отдельные задачи безо-пасности, деловой разведки, управления рисками и т.п., не решает проблему комплексного управления компанией. Признаки угроз и кризисных ситуаций проявляются в разное время и со стороны различных объектов, фиксируются с разной степенью полноты различными источниками. Для распознавания связи между ними требуются данные из других источников. Основным методом ин-формационно-аналитической работы Службы деловой разведки предприятия является интеграция сведений. Установление причинно-следственной связи между событиями требует проведения многофакторного анализа всей посту-пающей в компанию информации.
Конкурентная разведка (англ. competitive Intelligence, сокр. CI) – сбор и обработка данных из разных источников, для выработки управленческих реше-ний с целью повышения конкурентоспособности коммерческой организации, проводимые в рамках закона и с соблюдением этических норм (в отличие от промышленного шпионажа); а также структурное подразделение предприятия, выполняющее эти функции. Другие часто встречающиеся названия конкурент-ной разведки – бизнес-разведка, деловая разведка.

У нас вы можете заказать, без посредников, дипломную, курсовую или любую другую работу по теме Проект совершенствованния системы конкурентной разведки на предприятии ОАО "Дальсвязь"., учебная работа будет написана нашим штатным автором, проверена на антиплагиат и вы ее без проблем сдадите на хорошую оценку.

В базе творческих работ, которые можно найти на Незачетов.НЕТ находятся только разработанные НАШИМИ авторами - эксклюзивные работы, которые были выполнены под заказ в прошлом. Мы продаем только те, которые прошли все стадии включая защиту и в результате получена положительная оценка "4" или "5".

На нашем проекте также есть возможность заказать эксклюзивную работу по данной теме или любой другой. На эксклюзивную работу уже, распространяются бесплатные доработки и все сопутствующие гарантии. И самое главное - гарантировано, что учебная работа будет написана именно для Вас.

Для оформления заказа на эксклюзивную разработку заполните форму>>