Введение
Туристическая индустрия становится все более заметной в экономике любой страны.
Туристические фирмы вносят существенный вклад в поддержание эффективности деятельности (а в некоторых случаях и существования) целого ряда предприятий и организаций, занимающихся обслуживанием их деятельности, в том числе: транспортных предприятий, рекламных агентств, издательско-полиграфических предприятий, справочно-информационных служб, средств массовой информации, страховых компаний, банков и других финансово-кредитных предприятий. Кроме того радио и телеканалы активно занимаются рекламой стран и направлений. Практически все страховые компании, как крупные, так и мелкие, начали активно заниматься страхованием горожан, выезжающих за рубеж. Практически все банки города приступили к реализации программ продажи выезжающим за рубеж дорожных чеков, своих кредитных и дисконтных карт и т.п.
Глава 1. Отечественный и зарубежный опыт туристских и гостиничных предприятий. Статистическое и аналитическое описание существующей ситуации, общая характеристика туристских и гостиничных предприятий
Особое внимание уделено месту и роли экономики туризма в хозяйственной системе региона и её особенностями. До настоящего времени остаётся открытым вопрос в определении и раскрытии экономической сути турпродукта и его особенностей. Изучение данной категории показало, что туристский продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов:
- природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафт и пр.), исторические, культурные, архитектурные достопримечательности, которые могут привлечь туристов и побудить его совершить путешествие;
- оборудование (средства размещения туристов, рестораны, оборудование для отдыха, занятий спортом и т.д.), которое само по себе не является фактором, влияющим на мотивацию путешествия, но при его отсутствие возникают многочисленные препятствия возможному путешествию;
Заключение
Ценовая политика заключается в том, чтобы устанавливать на услуги такие цены, чтобы овладеть его максимально возможной долей, добиться запланированного объема прибыли и успешно решать все поставленные задачи.
Ассортиментная политика занимает одно из важнейших мест в маркетинге предприятия. Ассортиментная политика влияет на объем оказанных услуг и от её эффективности зависят финансовые показатели работы фирмы и ее имиджа на рынке.
В настоящей работе была рассмотрена фирма Московский филиал ООО «ИМПЕРИАЛ».
МСК филиал ООО «ИМПЕРИАЛ» является туристским агентом, занимающейся продажей туров, оформлением ОЗП и виз.
В теоретической части дипломного проекта рассмотрены специфика работы турагента, ценовая и ассортиментная политики и нормативно-правовое регулирование туристской деятельности.