Дипломная по теме Совершенствование системы управления трудовыми конфликтами в организации

Введение В условиях современной политической и социально-экономической нестабильности в обществе и стране в целом, возникает необходимость исследования влияния напряженной профессиональной деятельности на личность работника, социально-психологический климат в коллективе, а также стрессоустойчивость и уровень деструктивной конфликтности. Стоит отметить, что высокий уровень психологической напряженности служит причиной возникновения большого количества организационных и производственных конфликтов в коллективе предприятия. Отрицательное воздействие конфликтных ситуаций на эффективность рабочего процесса, обуславливает изучение причин возникновения конфликтов. Зачастую руководители крупных предприятий недооценивают значение методов управления конфликтами в организации, которые активно используются в настоящее время за рубежом. Совершенствование трудовой деятельности становится особенно значимым и специфичным, а умение управлять конфликтами и стрессами становится серьезным инструментарием в деятельности руководителя. .................... Глава 1. Теоретические основы исследования системы управления конфликтами в организации За последнее десятилетие в России и теоретическая, и прикладная значимость конфликтологии возросла. Такая ситуация складывается под влиянием социально-экономических реформ, становлением рыночных отношений, в определенной мере это связано с усложнением взаимосвязи экономических партнеров, сталкивающимися интересами предпринимателей и хозяйствующих субъектов. Высокий интерес к проблеме конфликтов, а также, к их урегулированию возрастает из-за кризисного состояния экономики, социальной сферы, снижения нравственных требований в обществе, и, в целом, из-за роста социальной напряженности в стране. Сложность и большое многообразие форм, уровней и мотивов конфликтов и стрессов в организации обуславливает многообразие подходов и трудность изучения данной темы. В данной главе рассмотрим более подробно сущность, классификацию и причины конфликтов, особенности системы управления конфликтами в организации и способы профилактики и преодоления конфликтов в организации. ..................