Содержание
Введение 4
1.Система качества организации как фактор ее конкурентоспособности 5
2.Состояние сертификации систем качества в России и за рубежом 10
3. Управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции("петля качества") на примере ООО «Торговый Дом Полюс» 15
Заключение 19
Литература