Введение 2
Глава 1. Особенности маркетинга в сфере туристической деятельности 4
Понятие и роль маркетинга в туризме. 5
Глава 2 Маркетинговые исследования в туризме 8
2.1. Выявление проблем и формулирование целей исследования. 9
2.2. Отбор источников информации. 10
2.3. Сбор информации. Методы маркетинговых исследований. 10
2.4. Анализ собранной информации 13
2.5. Представление полученных результатов 13
2.6. Анализ использования исследования 14
Глава 3. Маркетинговые технологии в туризме 15
3.1. Туристский спрос, его особенности и прогнозирование 15
3.2. Рыночный риск и проблемы в туризме. 18
3.3. Сегментация туристских рынков 21
3.4. Прогнозирование спроса на туристские услуги. 23
3.5. Методы продвижения туристического продукта 24
3.6. Стратегические решения по продвижению турпродукта 29
3.7. Методы планирования и продвижения тур продукта 33
3.8. Процесс планирования продвижения туристического продукта 36
3.9. Измерение эффективности продвижения и контроль. 42
Заключение 44
Список литературы 46