Введение 3
Глава 1. Общая характеристика Красноармейского филиала ОАО АКБ «Волгопромбанк». 5
Глава 2. Разработка и реализация рыночной стратегии банка 7
2.1 Товарная политика банка и ее содержание 7
2.2 Ценообразование в комплексе маркетинга, инструменты и стратегии 10
2.3 Сбытовая политика банка 16
2.4. Коммуникационная политика в системе маркетинга 18
Глава 3. Направления совершенствования организации обслуживания клиентов в Красноармейском филиале ОАО АКБ «Волгопромбанк» 31
Заключение 33
Список литературы 34