ВВЕДЕНИЕ 3
1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 4
1.1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 4
1.2. УСЛУГИ КАК ОБЪЕКТ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 5
2. СПЕЦИФИКА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ИНТЕРНЕТЕ 10
2.1. ИНТЕРНЕТ КАК ОБЛАСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ 10
2.2. ИНТЕРНЕТ-ОПРОСЫ: ВИДЫ, ХАРАКТЕРИСТИКА 15
2.3. ОНЛАЙН ФОКУС-ГРУППЫ 16
3. РОССИЙСКИЙ ОПЫТ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ УСЛУГ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 21