ВВЕДЕНИЕ 3
1. МОДЕЛЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ: ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ 6
1.1 ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 6
1.2 ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРОВ И УСЛУГ 10
2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ И УСЛУГ 16
2.1 ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМ 16
2.2 МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ И УСЛУГ 20
2.3 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «СЕРВИС-ТЕХНИКА» 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 36