Разработка управленческих решений

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:
 выработку и постановку цели;
 изучение проблемы на основе получаемой информации;
 выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
 обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
 выбор и формулирование оптимального решения;
 принятие решения;
 конкретизацию решения для его исполнителей.
Существует несколько областей науки и техники, которые можно назвать наукой о принятии решений. Одной из них, название которой наиболее полно отражает существо вопроса, является теория полезности, представляющая собой попытку построения единой научной теории принятия решений. Однако эта теория еще настолько молода, что отдельные способы и методы принятия решений по-прежнему мало связаны друг с другом и, безусловно, заслуживают специального изучения. В числе этих более или менее независимых областей знания находятся теория оптимизации, теория вероятностей, математическая статистика и сама теория полезности.
В настоящее время признанной дисциплиной является теория принятия решений, в которой обычно выделяют два направления – нормативное и дескриптивное. В первом случае исследователи строят изложение на формализованных методах, исследуемых формальными, преимущественно математическими, методами, во втором – они опираются главным образом на качественное описание и изучение проблемы.