Определенность и неопределенность в принятии решений

В крупных организациях, в которых используется разделение труда в принятии решений, увеличивается потребность в применении методов, позволяющих учесть сопутствующие решениям риск и неопределенность, значительная в большинстве случаев. Такая потребность возникает, когда выпол¬нение части процесса принятия решений перепоручает¬ся другим людям или вычислительной машине. Харак¬терной чертой в деятельности организации является то, что риск и неопределенность редко учитываются в яв¬ном виде. Обычно они просто замалчиваются. При пе¬редаче информации от одной организационной единицы к другой вариабельность данных часто сознательно иг¬норируется и сообщаются только лишь усредненные по¬казатели. Возможность делать квалифицированные и обоснованные суждения о риске и неопределенности ут¬рачивается, если запрашиваются лишь мнения, кото¬рые выдаются за достоверные данные. Руководители ча¬сто судят о связанных с риском ситуациях лишь на ос¬новании «наилучших оценок» соответствующих показа¬телей, пренебрегая их неопределенностью. В силу этого чья-то грубая догадка, отражающая лишь порядок ве¬личины, в процессе подготовки решения совершенно не¬оправданно принимается за строго установленную чис¬ловую величину. На деле получается, что чем больше неопределенность какой-то оценки, тем меньше органи¬зация склонна признавать что-либо, кроме числа, одно¬значно выражающего эту оценку. Считается, что ис¬пользование численных выражений для оценки риска в крупных организациях может способствовать:
• налаживанию связей в целях координирования де¬ятельности;
• рациональному распределению труда по принятию решения;
• планированию деятельности справочно-информа¬ционной системы организации;
• изучению, совершенствованию и проверке меха¬низма сочетания в ходе принятия решении сужде¬ний, основанных на здравом смысле, с точными данными.