ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 2
Глава 1. Теоретические аспекты деятельности туристской фирмы 4
1.1 Общая характеристика туристских фирм 4
1.2. Виды туристских предприятий 7
1.3 Особенности финансового механизма в турбизнесе 13
Глава 2. Анализ работы туристской фирмы на примере ООО «Компания Гранд Сервис » 18
2.1 Общая характеристика деятельности туристической фирмы 18
2.2 Финансовое положение фирмы. Динамика продаж 23
2.3 Основные параметры рынка и его целевых сегментов 25
2.4 Методы привлечения покупателей в ООО «Компания Гранд Сервис» 31
2.5 Анализ конкурентной среды 34
Глава 3. Предложения по развитию фирмы 37
3.1 Создание маркетинговой службы 37
3.2 Использование Интернет- сайта для продвижения услуг 37
3.3 Разработка корпоративного имиджа фирмы 39
Заключение 41
Список использованных источников 44