Оценка надежности выполнения работниками операций. Социально-психологический тренинг

Оценка надежности выполнения работниками производственных операций, стоящая в одном ряду с другими оценками и мероприятиями по улучшению условий труда, оснаще¬нию рабочих мест новейшей техникой и оргоснасткой, по тренингу и переподготовке работников, их экономическому стимулированию и др., направлена в конечном счете на решение задачи повышения эффективности и надежности работы персонала. В газо¬вой промышленности это касается работников определенных категорий, например, опе¬ративно-диспетчерского персонала (ОДП) газотранспортных систем (ГТС) — операто¬ров и диспетчеров как верхнего, так и нижнего (линейного) уровней управления, психо¬логические характеристики которых включают в себя следующие параметры труда: при¬ем, переработка знаковой и другой информации, перекодировка, дешифровка, анализ, принятие решения, передача информации. При этом реализация указанных параметров труда выполняется в режиме «ожидание» и «оперативное включение» в ранее не встре¬чавшиеся ситуационные композиции.
В контексте данной темы, рассматривая понятие «надежность» работы персо¬нала, мы обратим внимание не на такие характеристики, как точность, аккуратность, соблюдение рабочего графика, выполнение своих обещаний и т.д., а на свойство сохранять работоспособное состояние" в течение требуемого интервала времени или состояние, при котором работник (персонал) способен осуществлять определенную деятельность с требуемым качеством и в течение заданного интервала времени.