Содержание
Глава 1. Соотношение менеджмента качества в Японии,
России, Америке 3
Глава 2. Критерии готовности предприятия принять систему качества 5
Глава 3. Система менеджмента качества на российских предприятиях 6
Список использованной литературы 7