Введение 3
1. Управление конфликтом 5
1.1. Структурные методы разрешения конфликта 5
1.2 Межличностные стили разрешения конфликтов 7
2. Функции и обязанности консультанта по конфликтным ситуациям 9
3. Методы работы консультантов с конфликтами 15
Заключение 22
Список используемой литературы 27