Многокритериальные оценки, требования к системам критериев
Прикладной анализ рассматривает принятие решения как выбор наилучшей из возможных альтернатив. Более широко можно трактовать процесс принятия решений как упорядочение альтернатив с точки зрения их предпочтительности. В подобной форме можно представить такие разнообразные задачи, как:
1. принятие решений менеджером;
2. выбор стратегии развития;
3. выбор инвестиционных проектов на основе конкурса;
4. выбор подрядчика на основе тендера;
5. выбор партнера;
6. подбор и оценка персонала;
7. определение приоритетности выполнения проектов.
Рациональные действия при подготовке и принятии решений
Принимая решение, ЛПР чаще всего неосознанно выполняет следующие действия:
1. рассматривает несколько альтернатив;
2. выбирает критерии сравнения альтернатив;
3. оценивает альтернативы по выбранным критериям и определяет наилучшую по результатам сравнения с его точки зрения.
Здесь существенны следующие моменты: элементы процесса принятия решения зачастую не осознаются ЛПР в явном виде. Это может касаться как альтернатив, так и критериев.
1. критерии почти всегда имеют разную важность с точки зрения ЛПР;
2. понятие «наилучшая альтернатива» субъективно. При этом субъективизм проявляется на всех этапах принятия решения: при формировании списка возможных альтернатив, при выборе критериев сравнения, при оценке сравнительной важности критериев и, естественно, при оценке альтернатив по критерия.
Учет особенностей, приведенных выше, а также накопленный практический опыт позволяют выделить три основных момента, необходимых для качественного выполнения подготовки и принятия решений:
альтернативность;
многокритериальность;
учет мнений аналитиков и экспертов.
Альтернативность
Нередки случаи, когда готовится только один вариант решения. При этом неявно предполагается, что подготавливаемый вариант заведомо является наилучшим. Однако, с одной стороны, мнение лиц, готовящих проект решения, и ЛПР не всегда совпадают и, с другой стороны, отсутствие явного сравнения альтернатив чревато серьезными ошибками. Поэтому рациональный подход строится на выявлении по возможности всех имеющихся альтернатив с последующим их явным сопоставлением.
Многокритериальность
Вообще говоря, сопоставление альтернатив можно выполнять без критериев, на качественном уровне. Однако можно достигнуть более точного результата, если в процессе сопоставления используют оценки по нескольким критериям, т. е. проводят многокритериальный анализ (МК-анализ).
Некритериальный способ применяется либо при ограниченном времени на принятие решения, либо при невозможности (затруднительности) использования критериальных оценок. Второй способ позволяет ответить не только на вопрос «Что лучше?», но и на вопрос «Почему?». Поэтому он является более предпочтительным, хотя и более трудоемким.
Как указывалось выше, упорядоченность критериев по важности зависит от того, с точки зрения чьих интересов ранжируются альтернативы.
Следовательно, основная задача многокритериальной оценки — по возможности полно и четко определить эти интересы. В последнее время разработан ряд методов как для выявления предпочтений ЛПР относительно сравнительной важности критериев, так и, особенно, для учета этих предпочтений при построении ранжировки альтернатив. Перечислим наиболее распространенные методы.