1. Понятие общения и его структура. Виды межличностного общения 3
2. Конфликтология: коррекция и управление конфликтами 10
3. В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения новшеств, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе? Охарактеризуйте каждый вариант решения по параметрам: стратегия, результат. Выберите наиболее подходящий вариант решения, обоснуйте свой выбор 25
4. Вы недавно начали работать начальником современного цеха на крупном промышленном предприятии, придя на эту должность с другого завода. Вас еще не знают в лицо. До обеденного перерыва еще 2 часа, идя по коридору, Вы видите трех рабочих Вашего цеха, которые о чем-то оживленно беседуют и не обращают на Вас внимания. Возвращаясь через 20 минут, Вы видите ту же картину. Охарактеризуйте каждый вариант решения по параметрам: стратегия, результат. Выберите наиболее подходящий вариант решения, обоснуйте свой выбор 27
Список литературы: 29