ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ О ПРОЦЕССЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ 4
2. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СЕРВИСА 7
3. ЗАДАЧИ ТРАНСПОРТНОГО ХОЗЯЙСТВА. ВИДЫ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, РАЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТРАНСПОРТНОГО ХОЗЯЙСТВА. 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 17