ВВЕДЕНИЕ
Люди всего мира любят путешествовать и это понятно. Но в последние годы путешествия сопряжены с большим количеством различного рода рисков. Это связано, в первую очередь с тем. что отмечается заметный рост числа катастроф, как природного, так и техногенного характера, в связи с чем, повышается роль безопасности в туризме. Люди хотят отдыхать, выезжать за рубеж будучи совершенно уверенными, что турфирма не бросит их на произвол судьбы в чужой стране.
Последние годы ухудшилась и страховая обстановка в ряде традиционно туристских стран. Одной из причин ухудшения страховой обстановки является недостаток культуры поведения российских туристов за рубежом. Отчасти эту проблему могли бы решить сами туристские фирмы, проводя с клиентами подробный инструктаж перед выездом. Конечно, никто не застрахован от случайностей. Но некоторые из неприятностей, происходящих с клиентами, можно предупредить.
Целью работы является изучение безопасности в сфере туризма. Актуальность рассматриваемой проблемы в последнее время становится очень важной, так как после перехода России на открытое сотрудничество с мировым сообществом, в неведомые страны хлынул поток российских туристов, большей частью незнающих специфику принимающей страны.
Изучение данной проблемы важно также с позиции этики туризма. К сожалению, большинство наших граждан, надеясь на авось, не спешат воспользоваться услугами добровольного страхования перед турпоездкой. К любой страховке многие относятся с недоверием, а то и резко отрицательно, как к делу ненадежному: деньги берут, а результата никакого. Между тем, если спросить немца, француза или американца о том, что он приобретает прежде всего, собираясь совершить турпоездку в другую страну, он обязательно назовет страховой полис. В России после десятилетия «дикости», процесс страхования туристов постепенно стал налаживаться только в последние пять лет.
Объектом исследования выступает деятельность туристической фирмы «Текома Тревел», которая специализируется на выездном туризме.
Основными задачами настоящей работы являются :
• рассмотрение теоретических основ безопасности туристов ;
• знакомство с законодательством, регламентирующим вопросы безопасности ;
• обзор литературных источников для написания дипломной работы;
• знакомство с деятельностью туристической фирмы .
Рассматриваемая тема подкрепляется практическим исследованием в туристической компании. Для написания курсовой работы был использован материал по организации туристической деятельности, а также литература по страхованию в туристическом бизнесе. Кроме того, для подкрепления был использован материал нормативно-правовых актов по изучаемой тематике.
Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.