В настоящее время вопрос сохранности денежных средств и своевременности проведения платежей ориентирует предприятия и организации на выбор надежного, стабильно работающего финансового партнера.
В настоящее время рынок банковских услуг активно развивается, банки предлагают всё более интересные и привлекательные продукты и услуги. Как следствие, возрастают требования к технологической платформе, которая способна обеспечить банкам конкурентоспособность.
Лидерами на рынке автоматизации розничных банковских услуг являются R-Style Softlab, компания «Диасофт» и ЦФТ. В то же время значительная часть банков автоматизирует данное направление собственными силами.
Основными причинами отказа от используемой системы являются ее моральное устаревание и недостаточность функционала, Это свидетельствует о том, что в последнее время критерии к автоматизированным системам обслуживания существенно изменились. Эти изменения продиктованы развитием бизнеса, высокой конкурентной средой и появлением новых, интересных банковских продуктов, что, в свою очередь, стало возможным благодаря развитию ИТ.
Всё больший акцент при разработке проектов по автоматизации банковских услуг делается на установку и отладку ПО рабочих мест в территориально распределенной сети (при развитии сети операционных касс, пунктов выдачи и погашения кредитов и т.п.) и автоматизацию кредитования. В частности, возможность удаленной работы с анкетами заемщиков в режиме онлайн, оперативное принятие решения по выдаче кредита, прием платежей в различных точках торгово-сервисных предприятий, то есть актуальной задачей является использование фронт-офиса. Таким образом, организация бизнеса диктует такие требования к системам, как наличие фронт - и бэк-офисных программных решений, направленных на решение задач, характерных для класса данных составляющих. Помимо этого, необходима отладка различных приложений, таких, например, как call-центры. А для этого необходимо обеспечить работу всех приложений в едином информационном пространстве, что, в свою очередь, диктует потребность в интеграционной платформе.
В 2005 году количество действующих кредитных организаций сократилось с 1299 до 1253 (см. рису¬нок 1).