ВВЕДЕНИЕ 2
БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ И СИСТЕМА ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ В СФЕРЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 6
Дистанционное банковское обслуживание. Понятие и формы дистанционного банковского обслуживания 6
Телефонный банкинг 10
Системы «клиент — банк» 14
ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ 17
Интернет-банкинг для юридических лиц 17
Интернет-банкинг для физических лиц 19
Банковское обслуживание электронной коммерции 23
Проблемы и перспективы развития электронного банкинга в России 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 37