Выдержка из дипломной работы, по теме: Проблемы совершенствования банковского обслуживания частных клиентов - несет исключительно ознакомительное назначение и может отличатся от имеющейся в наличии. Рекомендуем скачать краткую - версию для получения более полного представления о предлагаемой дипломной работе.
ВВЕДЕНИЕ
Стремительное развитие российской банковской системы опередило возможности руководителей банков и их работников овладеть адекватными экономической ситуации методами и приемами работы, в отличие от западных стран, где процесс становления банковской системы происходил в течение нескольких веков. В целом же, проблемы банковской системы России обуславливаются двумя причинами: с одной стороны — неблагоприятные макроэкономические условия и с другой стороны — внутренние причины, связанные с особенностями деятельности самих коммерческих банков.
Прошедшее десятилетие функционирования современной банковской системы России выявило ряд недостатков в обеспечении устойчивой деятельности банков, что было подтверждено многочисленными примерами крушения крупнейших из них. Актуальность устранения этих недостатков будет возрастать и в перспективе в связи с обострением конкуренции и усложнением проводимых банками операций, а также увеличением рисков, вызванных глобализацией банковского бизнеса.
Для оперативного управления банковскими операциями в целях эффективной деятельности банка необходима система прогнозирования финансового состояния, которая была бы построена не только с учетом традиционно принимаемых во внимание обстоятельств окружающей среды, но и с учетом возможных, казалось бы, маловероятных событий.
В настоящее время высока степень универсализации банков, а также объем проводимых ими операций. Развитие информационных технологий позволяет широко использовать различные виды работ с базами данных по банковским операциям, решать сложные расчетные аналитические задачи, осуществлять анализ операций банка в режиме реального времени.
Чем шире структура проводимых банком операций, тем сложнее оценить финансовое состояние банка и управлять банковскими операциями, не прибегая к специальным методам. В связи с этим возникла необходимость разработки достаточно универсальных, основанных на современных средствах анализа и обработки различного рода информации, а также на современных средствах оценки и прогнозирования параметров сложных систем, методов сравнения управленческих решений по структуре и качественным характеристикам банковских операций.
Актуальность темы дипломного исследования определяется необходимостью повышения устойчивости финансового состояния банков и эффективности управления банковскими операциями.
Актуальность работы связана с противоречиями и проблемы возникающими у банка при обслуживании частных лиц, т.к. операции выполняемые для таких клиентов являются трудоемкими, вязаным с постоянной угрозой оттока средств клиентов при малейших колебаниях на финансовых рынках. Коммерческие банки достигают высокой эффективности при масштабном выполнении этих операций только при жестком контроле ликвидности платежеспособности и при постоянном повышении качества предоставляемых клиентам услуг. Большое значение имеет постоянная работа по поддержанию имиджа банка и повышению доверия клиентов.
Объектом исследования в работе является коммерческий банк ОАО «Центр-Инвест», функционирующий в конкурентной среде в условиях неопределенности.
Предметом исследования является обслуживание частных клиентов.
Целью работы является изучение особенностей услуг предоставляемых коммерческими банками частным клиентам и выявление направлений их совершенствования.
Исходя из этой цели, были поставлены следующие задачи:
- изучить основные операции, выполняемые коммерческим банком для частных клиентов;
- провести анализ обслуживания частных клиентов и выявить проблемы поддержания ликвидности баланса коммерческого банка;
- выявить проблемы, возникающие при обслуживании частных клиентов;
- проанализировать показатели банка на примере ОАО КБ Центр – Инвест и изучить порядок ведения операций с частными клиентами в банке;
- рассмотреть предложения по совершенствованию обслуживания частных клиентов.
В качестве методологической основы дипломного исследования
определены принципы системного подхода, методы экономического анализа и
управления, включающие в себя методы прогнозирования, планирования, моделирования, методы оценки и управления рисками.
Применительно к теме дипломного исследования вопросы анализа
операций с частными клиентами банка нашли свое отражение в публикациях Виниченко И., Жукова Е.Ф., Иванова В.В., Кабышева О., Кузнецова В.П., Лаврушина О.И., Лаптырева Д.А., Масленченкова Ю.А., Михайлова А.Г., Пановой Г.С, Рассказова Е.А., Роуза П., Синки Дж., Солянкина А.А., Черкасова В.Е. и др. Анализ данных источников показывает, что отдельные проблемы анализа банковских операций не решены в полной мере.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Название глав отражают их содержание.
Напоминаем, что Вы сможете получить часть дипломной работы по теме "Проблемы совершенствования банковского" - бесплатно!