Курсовая практика по теме Управление персоналом в сфере услуг

Введение:
Целью данной курсовой работы является анализ особенности управления персоналом в сфере услуг.
Для достижения поставленной в работе цели необходимо решить следующие задачи:
 проанализировать задачи, принципы, структуру и цели управления персоналом;
 рассмотреть содержание системы экономической мотивации персонала;
 охарактеризовать особенности управления персоналом в сфере услуг;
 дать общую характеристику рекламного агентства «ДРИМ»;
 провести анализ основных показателей деятельности предприятия;
 дать оценку управления персоналом и системы мотивации в рекламном агентстве «ДРИМ»;
 предложить мероприятия по улучшению системы мотивации работников рекламного агентства «ДРИМ».
Предмет исследования – управление персоналом.
Глава 2:
Разработка системы мотивации — одна из наиболее востребованных сегодня консалтинговых услуг. С одной стороны, такая система должна стимулировать сотрудников к эффективной работе, с другой — быть экономически оправданной. Рассмотрим общие предложения, на основе которых можно разработать новую систему мотивации для исследуемой компании и внести коррективы в уже существующие правила материального вознаграждения сотрудников.
Проведенное исследование показало: назрела настоятельная необходимость изменения системы оплаты труда в ООО «ДРИМ». По итогам анализа результатов опроса должна быть разработана новая система оплаты труда работников этого рекламного агентства.
Помимо этого хотелось бы отметить еще один фактор, который на наш взгляд на современном этапе развития рыночных отношений является немаловажным. Этот фактор – внутренняя мотивация персонала.
Заключение:
В связи с поставленной целью выделяются три блока принципов: психологические, экономические, технологические. Все названные принципы и использованные методы построения оплаты труда, названной компенсационной системой, являются общими для всех подразделений и категорий сотрудников, однако в зависимости от факторов, на которые необходимо оказать мотивирующее воздействие, структура может отличаться.
В результате проведенных мероприятий персонал предприятия будет стремиться к повышению производительности труда, к повышению качества предоставляемых услуг, а, следовательно, конкурентоспособность предприятия повысится.