ВВЕДЕНИЕ
В связи с усилением интенсивности конкурентной борьбы на рынках товаров и услуг все чаще в целях формирования конкурентного преимущества используется маркетинговая стратегия, позволяющая компании увеличить потребительскую ценность и облегчить потребителю выбор продукта из ряда однородных товаров-конкурентов, что создает возможности для повышения доходности бизнеса и удовлетворенности потребителей.
С усилением конкуренции каждая компания, даже самая успешная, вынуждена проводить оценку маркетинговой деятельности на предприятии и искать пути повышения ее эффективности. Новые условия организации и ведения бизнеса требуют внедрения принципиально новых способов маркетинговой политики, изменения взглядов на сущность и содержание маркетинговой деятельности для обеспечения эффективной деятельности предприятия в целом. Анализ деятельности ряда российских предприятий, использующих в своей деятельности принципы маркетинга, показал, что основной причиной рыночных неудач является отсутствие на предприятии отлаженных процессов по формированию и использованию маркетинговых технологий, которые позволили бы продлить жизненный цикл бренда и максимально увеличить отдачу от вложенных средств.
Целью исследования является разработка практического инструментария по оценке маркетинговой деятельности на предприятии и поиска путей повышения ее эффективности.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА СОВРЕМЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Понятие, сущность и особенности маркетинга в современных условиях
Термин «маркетинг» происходит от английского слова "market" (рынок) и в дословном переводе означает «рынко-делание». Теория мар¬кетинга зародилась в США на рубеже XX века как реакция на обострение проблемы реализации. Ее родоначальники считали недостатки сферы обращения главным препятствием гармоничного экономического развития и предлагали различные рецепты по ее преобразованию.
Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.
Основные задачи маркетинга:
1. Анализ рыночных возможностей
2. Отбор целевых рынков
3. Разработка комплекса маркетинга
4. Планирование деятельности
Анализ рыночных возможностей включает: систему маркетинговых исследований, маркетинговую информацию и маркетинговую среду.
В состав хорошо спланированной маркетинговой системы входят четыре вспомогательные системы. Первая - система внутренней отчетности, отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности. Многие фирмы создали со вершенные системы внутренней отчетности на основе ЭВМ, которые обеспечивают получение большего объема всесторонней информации в более короткие сроки.
2 ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И АНАЛИЗ РЫНКА АВТОСЕРВИСНЫХ УСЛУГ
2.1 Изучение рынка товара
Российский рынок автосервисных услуг характеризуется устойчивой тенденцией роста спроса на качественные услуги. На данный момент в России насчитывается не менее 7 800 автосервисов.
В своей наибольшей степени тенденция рынка автосервисных услуг отражена в Московском регионе. Объективные ее условия развития привели к разделению рынка на два неравнозначных сегмента. Первый – это дилерская сеть, которая занимает 25% рынка и характеризуется относительно высоким качеством обслуживания и высокой ценой. Второй, занимающий 75% доли рынка – это независимые автосервисные предприятия, составляют инфраструктуру технического сервиса, обеспечивающие обслуживание автомобилей послегарантийного периода эксплуатации (рис. 2.1).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенный анализ позволил сделать следующие выводы:
Для того чтобы производимый товар или оказываемая услуга всегда были конкурентоспособными и имели спрос, необходимо принимать множество решений. В маркетинговой деятельности такие решения касаются, как правило, четырех направлений: товарной политики, ценовой политики, распределительной и сбытовой политики, коммуникативной политики. Товарная политика в этом ряду является ядром, вокруг которого формируются другие решения, связанные с условиями приобретения товара и методами его продвижения от производителя к конечному покупателю.
Под товарной политикой понимается маркетинговая деятельность, связанная с планированием и осуществлением совокупности мероприятий и стратегий по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик товара, которые делают его постоянно ценным для потребителя и, тем самым, удовлетворяют ту или иную его потребность, обеспечивая соответствующую прибыль фирме.