Реферат по теме Методы оценки качества труда персонала, применяемые в конкретной таможне

ВВЕДЕНИЕ Одним из важнейших элементов системы управления персоналом таможенной службы является оценка профессионального поведения и личностных характеристик персонала. Данная оценка позволяет оценить его качество с точки зрения соответствия его целям бизнеса и стратегии предприятия. Таможенная служба (в лице руководителей более высокого уровня) периодически оценивает профессиональное поведение и личностные характеристики своих сотрудников с целью повышения эффективности их работы и определения потребностей профессионального развития. Регулярная и систематическая оценка персонала таможни положительно сказывается на мотивации сотрудников, их профессиональном развитии и росте. Одновременно результаты оценки являются важным элементом управления человеческими ресурсами, поскольку предоставляют возможность принимать обоснованные решения в отношении вознаграждения, продвижения, увольнения и развития сотрудников. ................................................................ 1.Показатели оценки качества труда персонала, применяемые в таможне При управлении социально-экономическими процессами одной из самых важных задач является установление показателей и критериев оценки качества труда персонала, применяемые в таможне, которые обусловлены целевыми установками, и осуществление результативного контроля за их уровнем и характером выполнения. Сложность оценки эффективности таможенных органов определяется недостаточной разработанностью научных основ осуществления этой оценки и отсутствием верифицированного понятийного аппарата . И в теории, и в практике существуют различные подходы к количественной оценке качества труда персонала таможенной службы. Один из применяемых подходов опирается на рассмотрение таможенного дела как производственной деятельности, связанной с оказанием услуг по таможенному оформлению и контролю. По аналогии с оценкой эффективности хозяйствующих субъектов в основу данного подхода положен метод сопоставления результата и затрат. В качестве показателей в этом случае используется отношение общих доходов персонала таможенной службы (суммы таможенных платежей, перечисляемых в федеральный бюджет) к общим фондам, которым располагают таможенные органы для осуществления административно-производственной деятельности и оплаты труда, либо удельная сумма перечислений в бюджет в расчете на одного сотрудника, либо другие аналогичные показатели. ........................................................ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. ФЗ № 290 от 28 ноября 2009 г. «О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В СТАТЬЮ 334 ТАМОЖЕННОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» 2. Приказ ФТС РФ от 28 ноября 2007 года N 1479 «О Регламенте Федеральной таможенной службы». 3. Положение о Федеральной таможенной службе. Постановление Правительства РФ от 26 июля 2006 г. № 459 4. Доклад о результатах и основных направлениях деятельности Федеральной таможенной службы на 2009-2011 гг. - www.customs.ru/ ru/activities/analytic/doklad_rezultaty ........................................................