Реферат по теме Свойства и показатели качества туристской услуги

Реферат по теме Свойства и показатели качества туристской услуги

Скачать демоверсию

Тема работы:

Свойства и показатели качества туристской услуги

Рубрика:

Реферат   →  Туризм, Туристический бизнес

Количество страниц:

20 стр.

Год сдачи:

2010 г.

Содержание:

Введение 3
1.Правовое регулирование туристской деятельности 4
2. Свойства и показатели качества туристкой услуги 7
2.1 Показатели качества услуги и их классификации 7
2.2 Сертификация и лицензирование 7
2.3 Органы контроля 13
2.4 Модель обеспечения качества туристской услуги 16
Заключение 18
Список литературы 19

Выдержка:

Введение В настоящее время туризм – один из наиболее развивающихся видов организованного отдыха, а также секторов мировой экономики, он вносит весомый вклад в экономические показатели многих развитых и развивающихся стран. Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как коммунальное хозяйство, связь, транспорт, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, создает новые рабочие места. Не менее важно и то, что туризм способствует укреплению здоровья, расширяет познания людей об окружающем мире, способствует сближению мировых культур. В целом можно говорить о появлении в России рынка туристических услуг как сферы проявления экономических отношений между производителями (туроператорами), турагентами и потребителями туристических услуг (туристами). ................................................................ 1.Правовое регулирование туристской деятельности В юридической литературе справедливо отмечается, что процесс формирования российского национального законодательства в сфере туризма по существу только начинается. И это действительно так, поскольку Россия лишь сравнительно недавно стала вообще активно приводить свое законодательство в соответствие с общепринятыми международно-правовыми нормами, основываясь на положениях ч.4 ст. 15 Конституции Российской Федерации. В сфере туризма этот процесс сопряжен также со стремлением нашего государства войти во Всемирную Торговую Организацию на правах равного члена. В Конституции РФ содержится еще одно важное положение, которое касается и сферы туризма. Речь идет о ч.4 ст. 15 Конституции РФ, согласно которой «общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора». Специальный раздел «Развитие туризма» имеется в Заключительном Акте Совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе, который был подписан в Хельсинки 1 августа 1975 г. Первым наиболее масштабным специальным международно-правовым актом, посвященным туризму, является Манильская декларация по мировому туризму, принятая Всемирной конференцией по туризму, которая состоялась в Маниле 27 сентября –10 октября 1980 г. при участии 107 делегаций государств, что свидетельствует об огромной роли туризма, которой уже тогда придавало значение мировое сообщество. В этом документе достаточно четко выделяются две стороны: ....................................... Заключение Итак, в процессе перехода к рыночной экономике в России все большую долю в экономике страны занимает туризм. Однако дальнейшее развитие этого рынка требует решения ряда проблем правового характера. Указанные проблемы связаны, прежде всего, с отсутствием должной ясности в терминологии, которая применяется в различных нормативных правовых актах, регулирующих туристскую деятельность, в частности, по-разному определяются такие понятия, как «туризм», «туристическая услуга», «туристский продукт», «туристская путевка» и т.д ................................................. Список литературы Нормативно-правовые документы 1. Конституция Российской Федерации. – М.: Норма, 2001 2. Гражданский кодекс Российской Федерации. - М.: Кодекс, 2005 Справочная и учебная литература 1. Ананьев М.А. Экономика и география международного туризма. – М.: Издательство МГУ, 2004. – 68с. .................................................

У нас вы можете заказать, без посредников, дипломную, курсовую или любую другую работу по теме Свойства и показатели качества туристской услуги, учебная работа будет написана нашим штатным автором, проверена на антиплагиат и вы ее без проблем сдадите на хорошую оценку.

В базе творческих работ, которые можно найти на Незачетов.НЕТ находятся только разработанные НАШИМИ авторами - эксклюзивные работы, которые были выполнены под заказ в прошлом. Мы продаем только те, которые прошли все стадии включая защиту и в результате получена положительная оценка "4" или "5".

На нашем проекте также есть возможность заказать эксклюзивную работу по данной теме или любой другой. На эксклюзивную работу уже, распространяются бесплатные доработки и все сопутствующие гарантии. И самое главное - гарантировано, что учебная работа будет написана именно для Вас.

Для оформления заказа на эксклюзивную разработку заполните форму>>