Реферат по теме Система сбалансированных показателей в медицинской организации

1. Понятие системы сбалансированных показателей Создано доктором Дж. Робертом С. Капланом и Дэвидом П. Нортоном, сбалансированная система показателей (BSC) является революционным способом управления стратегией и является одной из самых популярных методологий, используемых в течение последних трех десятилетий. Примечательно, что он концентрирует видение и стратегию вокруг четырех различных перспектив: клиент, внутренние процессы, финансы и обучение/рост. По сути, сбалансированная система показателей позволяет вам получить всю команду на одной странице с организационными целями ясным и понятным способом. [2, .c 157] Чтобы полностью понять, как применить этот подход к работе, вот общее объяснение того, как создать сбалансированную систему показателей со стратегической моделью, которая включает в себя следующие примеры перспектив: – качество обслуживания пациентов (клиент), – подотчетность (внутренние процессы), – устойчивость (финансовые) и исследования, – образование (обучение/рост). Вот пять шагов, которые медицинская организация может предпринять для разработки своей системы показателей: Что касается качества медицинской помощи, то определение может звучать следующим образом: «лидерство в разработке, применении и продвижении качественных и безопасных практик в масштабах всей системы, которые улучшают опыт пациента и его результаты». ............