Отчет по практике по теме Производственная практика по предоставлению туристских услуг

Введение Мною была пройдена практика в турагентстве «Семь морей». На современном этапе развития российской экономики выдвигаются новые требования к управлению предприятиями туристической сферы. Условия развития рыночных отношений в России связаны с динамичными изменениями внешней среды, обострением конкуренции, тяжелым финансовым положением множества предприятий, снижением платежеспособности населения, что требует от предприятий поиска инновационных способов выживания и обеспечения эффективности функционирования. Деятельность туристических предприятий направлена, в первую очередь, на удовлетворение потребности населения в отдыхе. Широкий охват общественно полезной деятельности туристическими предприятиями повлек за собой множество вариантов определений сущности и перечню реализуемых в них бизнес-процессов. ...................... 2 Определение и анализ потребностей заказчика, выбор оптимального туристского продукта В соответствии с концепцией маркетинга, компании достигают конкурентного преимущества путем разработки предложений, которые удовлетворяют потребителей в большей мере, чем предложения конкурентов. Проведем исследование клиентов ООО «Семь морей» (выборка 50 респондентов). Целью исследования является определить ценности при выборе отдыха и бронировании тура и их предпочтения в турпродуктах, изучить источники информации о путешествиях, знание туроператоров и др. Для этого изучаются туристы по их жизненной позиции. Результаты исследования представлены на диаграмме (рис.1). ............